SỐ HÓA THỦ TỤC HÀNH CHÍNH VỚI MÁY ATM NHẬN TRẢ HỒ SƠ 24/7

Trong thời buổi nền tảng công nghệ thông tin phát triển. Mọi lĩnh vực đều có nhu cầu số hóa để quy trình vận hành đơn giản, nhanh chóng và dễ dàng nhất. Đặc biệt trong cơ quan hành chính, khi mọi quy trình đều được quy vào một khuôn khổ chung dẫn đến tốn nhiều thời gian và công sức. Công ty Patsoft cho ra đời máy ATM nhận trả hồ sơ 24/7 tự động như một bước tiến mới từng bước đưa công nghệ số vào làm đơn giản thủ tục hành chính.

Những vấn đề nan giải của người dân khi giải quyết các thủ tục hành chính

Từ lâu vấn đề trong giải quyết các thủ tục hành chính tại cơ quan ban ngành địa phương luôn là điều khiến mọi người quan tâm:

Về phía người dân, họ không thể sắp xếp thời gian đến đơn vị hành chính để nộp và nhận trả hồ sơ theo giờ làm việc tại các cơ quan. Dẫn đến các vấn đề đó bị trì hoãn, không được giải quyết kịp thời. Đồng thời, người dân còn tốn nhiều thời gian chờ đợi và chi phí đi lại để giải quyết hoàn tất hồ sơ. 

Về phía chính quyền, đơn vị thường xuyên tiếp nhận quá tải số lượng hồ sơ. Kết quả là không giải quyết hồ sơ nhanh chóng và kịp thời cho người dân, mức độ hài lòng khi trải nghiệm dịch vụ dẫn đến mang lại sự hài lòng cho họ. Đồng thời, nhiều người đến cơ quan dễ gây ra tình trạng mất trật tự dẫn đến quá trình giải quyết vấn đề gặp khó khăn.

UBND Quận 6, TP. Hồ Chí Minh nơi triển khai máy ATM nhận trả hồ sơ đầu tiên tại Việt Nam

Theo Báo Tuổi trẻ trích dẫn từ lời phát biểu ông Đoàn Trần Hải Âu – Chánh văn phòng UBND quận 6:

“Hệ thống tiếp nhận và trả hồ sơ tự động 24/7 khi đưa vào vận hành sẽ tạo sự thuận lợi cho cá nhân, tổ chức và công chức, cơ quan nhà nước trong việc giải quyết thủ tục hành chính. Tiết kiệm thời gian, chi phí, công sức, giảm dần việc trực tiếp nộp và nhận kết quả tại bộ phận một cửa”. 

Hệ thống máy ATM hồ sơ còn giúp cung cấp thông tin, tuyên truyền chủ trương, chính sách, pháp luật của nhà nước tới người dân đầy đủ và nhanh chóng. Đồng thời, hệ thống sẽ hỗ trợ khảo sát sự hài lòng của cá nhân, tổ chức với sự phục vụ của cơ quan.

Máy ATM nhận trả hồ sơ tự động hiện đang tiếp nhận 5 thủ tục hành chính gồm:

• Đăng ký thành lập hộ kinh doanh
• Cấp lại giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh
• Tạm dừng hoạt động hộ kinh doanh
• Cấp lại giấy phép xây dựng
• Cung cấp thông tin quy hoạch xây dựng.

Chức năng trả của hệ thống gồm 8 thủ tục hành chính mức độ 3 không thu phí:

• Thủ tục chấm dứt hoạt động kinh doanh
• Thủ tục đăng ký nội dung lao động 
• Thủ tục gửi thỏa ước lao động tập thể
• Cấp giấy phép đào đường, vỉa hè
• Gia hạn cấp phép đào đường, vỉa hè
• Cấp giấy phép tạm dừng sử dụng vỉa hè
• Xác định nhà không thuộc diện nhà nước quản lý
• Thẩm định bản vẽ hiện trạng nhà ở.

Chỉ cần 5 phút vài thao tác trên máy, người dân có thể dễ dàng nộp hồ sơ hành chính cho UBND vào bất cứ thời gian nào và nhận được thời gian chính xác sẽ trả hồ sơ. 

Chị Lê Thị Cúc Hoa (phường 9, quận 6, TPHCM) chia sẻ:

“Trước đây muốn nộp hồ sơ phải mất nhiều thời gian. Hôm nay có máy tiếp nhận hồ sơ 24/7 này thật tiện lợi. Tôi có thể đi gửi hồ sơ cả vào buổi tối. Đây là lần đầu tiên thấy hệ thống này nên tôi còn lập cập nhưng UBND quận luôn cử cán bộ hướng dẫn”.

Triển vọng trong tương lai của máy ATM nhận trả hồ sơ 24/7

Máy ATM hồ sơ đầu tiên ở UBND quận 6 (TP. Hồ Chí Minh) triển khai thành công là động lực để Patsoft phát triển nhiều sản phẩm công nghệ hơn cho lĩnh vực hành chính công. Máy ATM hồ sơ sẽ tiếp tục được Patsoft nâng cấp về số lượng thủ tục, số lượng hồ sơ nhận và trả để tăng cường phục vụ thêm nhiều đối tượng người dân. Ngoài ra, những tính năng hiện có sẽ được nâng cấp và bổ sung thêm những tính năng mới. Nhưng vẫn đảm bảo tính tiện lợi, dễ dàng sử dụng cho người dân và nâng cao hiệu quả hoạt động của hệ thống.

Trong tương lai, Patsoft sẽ nỗ lực để triển khai máy ATM nhận trả hồ sơ tự động 24/7 đến với nhiều địa phương trong cả nước. Phục vụ cho nhiều người dân ở nhiều nơi khác nhau, vấn đề về giải quyết thủ tục hành chính diễn ra nhanh chóng và tiện lợi hơn bao giờ hết. Không chỉ máy ATM nhận trả hồ sơ, Patsoft hứa hẹn sẽ phát triển nhiều hệ thống, phần mềm công nghệ mới khác. Giúp giải quyết khó khăn và đáp ứng nhu cầu của người dân cả nước ở nhiều lĩnh vực.